(مواردی که درباره آن باید بدانیم)
تحقیقات بازار روشی سازمان یافته برای شناسایی نیازهای اطلاعاتی و همچنین جمع آوری، تجزیه و تحلیل، تفسیر و گزارش دهی اطلاعات است که در چگونگی به دست آوردن سهم بازار ایفای نقش می کند.
به درستی گفته شده که علم باطل از نادانی خطرناک تر است؛ توانمندسازی علم و دانش با تحقیقات بازار واضح، جامع و منسجم امکان پذیر است. تحقیقات بازار آگاهی را افزایش داده و استرس های روند کاری را کاهش می دهد و درعین حال توانایی دانستن بیشتر و بهتر را بهبود می بخشد.
یافته های تحقیقات بازار تأثیر عمده ای در ایجاد اعتماد، متقاعد کردن سهامداران کلیدی، تصمیم گیری های مبتنی بر داده در سراسر سازمان و موارد دیگر را دارد.
چرا سرمایه گذاران تحقیقات بازار را انتخاب می کنند؟
دلایل قانع کننده برای شروع فرآیند تحقیقات بازار عبارت اند از:
تعیین امکان سنجی یک محصول یا خدمات جدید
جمع آوری بازخورد سازنده برای بهبود تجربه مشتری
شناسایی بخش های جدید بازار
اجتناب از شرایط نامطمئن و به حداقل رساندن خطرات (صرفه جویی در زمان و هزینه)
اجرای طرح توسعه کسب وکار
ارتباط مؤثر با مشتریان واقعی یا بالقوه
تصاحب سهم بازار
انواع تحقیقات بازار:
1- تحقیقات بازار اولیه
تحقیقــــات اولیــــــه کـــــه به عنـــوان «تحقیقات میدانی» نیز شناخته می شود و بر پایه گردآوری داده های دست اول متمرکز است.
منابع تحقیقات اولیه عبارت اند از:
بررسی وضعیت رقبا
مصاحبه و گفت وگوی حضوری و غیرحضوری
استخراج ذهنی کارشناسان باتجربه در حوزه های مرتبط
نظرسنجی های تحقیقات بازار مانند نظرسنجی های ایمیلی، تلفنی، پیامکی و...
پرسشنامه و غیره.
2- تحقیقات بازار ثانویه
تحقیقات ثانویه که به عنوان تحقیقات «رومیزی» نیز شناخته می شود.
منابع تحقیق ثانویه عبارت اند از:
وب سایت های آماری
داده های به دست آمده از نظرسنجی های پیشین
گزارش ها و اسناد مشابه موجود
مقالات، مجلات و بروشورهای مرتبط
اینفوگرافیک ارائه های سرمایه گذار
و غیره.
تحقیقات اولیه، نقاط داده ای خاص به دست آمده از تحقیقات ثانویه را تأیید و شکاف های داده را پر می کنند تا بینش های کیفی و کمی حیاتی ارائه کند.
انواع روش های تحقیق:
دو روش اولیه تحقیق، تحقیق کیفی و تحقیق کمی است.
درحالی که تحقیقات کیفی بر کلمات تمرکز و ایده ها را بررسی می کند و به پرسش هایی مانند «مشتریان در مورد یک محصول یا خدمات چه احساسی دارند؟» پاسخ می دهد. تحقیقات کمی بر اعداد، نمودارها و جداول تمرکز دارد و برای آزمایش یا تأیید نظریه ها و مفروضات مناسب است. (هر شرکت یا ارائه دهنده خدمات یک روش تحقیق بازار را براساس بودجه، چارچوب زمانی و هدف های تحقیق خود انتخاب می کند.)
تحقیقات بازار ابزاری برای تحول است.
بدون تحقیقات بازار، یک سرمایه گذار نمی تواند سطح رقابت را بسنجد و موانعی را که ممکن است ورود به بازار را محدود کند، ارزیابی کند.
مجموعه هایی که در خدمات تحقیقاتی سرمایه گذاری می کنند، اغلب به راحتی می توانند با ارزیابی جمعیت شناسی کلیدی و مشتریان هدف، شناسایی فرصت های گسترش کسب وکار (باز کردن فروشگاه جدید، راه اندازی محصول/خدمات و غیره) تصمیمات آگاهانه در رابطه با عملیات تجاری و ارائه محصول گرفته و اهداف واقع بینانه برای رشد کسب و کار تعیین کنند.
یک مجموعه تولیدکننده یا ارائه دهنده خدمات ممکن است تحقیقات بازار را به تنهایی انجام دهد یا برای دستیابی به اهداف کوتاه مدت و بلندمدت به مجموعه تحقیقات بازار قابل اعتماد برون سپاری کند.
از آنجایی که تحقیقات بازار یک فرآیند تخصصی و زمان بر است، بهتر است ازسوی یک مجموعه تحقیقاتی و سفارشی انجام شود که نیازهای هوشمند بازار منحصربه فرد کسب وکارهای مختلف را برآورده می کند.