عدم پاسخگویی در جمع کارکنان یک برند صرفاً به این دلیل نیست که شما افراد ناتوان دارید یا آنها از انگیزه مناسبی برخوردار نیستند .
تجربه من در اداره بخشهای فروش برندهای بزرگ و اداره تیمی متشکل از صد مدیر اجرایی، میگوید اکثر مدیرانی که با آنها کار کردهام، مهارتهای استثنایی و تجربه بالایی دارند. معمولاً مدیران فروش تشنه موفقیت بودند. مسئله در بیشتر موارد فقدان فرآیندهای عملیاتی استاندارد، ارتباطات شفاف و فرآیندهای تصمیمگیری مؤثر است . در اینجا یک فرآیند گام به گام برای پاسخگویی تیم شما وجود دارد .
یک هدف مکتوب واضح تنظیم و آن را به نقاط عطف کوچکتر تقسیم کنید. یعنی ترجیحاً هدف به اهداف 3 ماهه تقسیم شود.
از مدیران ارشد و صاحبان کسبوکار، گزارش کاری بهصورت مکتوب دریافت کنید زیرا آنها باید بتوانند دیدگاه خود را به عمل واقعی تبدیل کنند .
تیم خود را وادار به رسیدن به هدفی با برجسته کردن جنبههای کاری خودشان کنید. به آنها بفهمانید چرا دستیابی به اهداف برای خودشان و رشد فردی مهم است .
بهصورت کتبی درباره دامنه مالکیت هر بخش با مسئولیت روشنی که به هر یک از اعضای تیم برای دستیابی به هدف کلی اختصاص داده شده است، توضیح بخواهید و با کارکنان برخورد رودرروتر صمیمانهای برقرار کنید.
پیشرفت هر یک از اعضای تیم را بهصورت هفتگی یا 2 هفته یکبار نظارت کنید. با استفاده از رویکرد مشارکتی سایر اعضای تیم به عضوی که با اهداف یا اهداف تعیینشده هماهنگ نیست، کمک کنید .
یک معیار موفقیت واضح و قابل اندازهگیری تنظیم کنید که کلیدی برای هدایت نتایج است .
دستاوردها را با اعضای تیم جشن بگیرید و دیگران را تشویق کنید تا برای نتایج بهتر تلاش کنند .
نویسنده: ریتش موهان