سرویس شخصی والمارت، راهی به سوی آینده بهتر مراکز خرید
آنچه شما میخواستید
شرکت والمارت در ادامه خلاقیتهای روزانهاش همچنان در حال مبارزه برای بهروز کردن خدمات تکنولوژیک خودش است.
سرویس خرید شخصی این شرکت که بر اساس پیامک مشتریان فعال میشود، توسط رباتهای اتوماتیک و شخصیتهای حقیقی اداره میشود و سعی میکند بهترین خدمات را برای انجام درخواستهای شما ارائه کند.
شعار این سیستم خرید در چنین جملاتی خلاصه میشود: «به آن نیاز دارید؟ آن را پیامک کنید و به دست بیاورید. جتبلک سادهترین راه برای خرید مادرهای شاغل است، این شعار سرویس جتبلک ماست. با عرض پوزش از پدرها!»
«جتبلک» اولینبار در مراکز خرید «والمارت» در منهتن و بروکلین امتحان شد. شیوه خدماتدهی به این صورت است که مشتریان سوالات متداول یا درخواستهای خرید ویژه خود را به طور مستقیم به والبرگ پیامک میکنند؛ به جایی که شبکهای از رباتهای مجهز به هوش مصنوعی و خریداران حرفهای به سرعت مشغول انجام خدمت هستند. به عنوان مثال این سرویس میتواند بهترین تلویزیون یا بهترین هدیه را برای زمان دلخواه توصیه کند. تحویل در همان روز یا روز بعد، بدون هزینه اضافی انجام خواهد شد. کمترین هزینهای وجود ندارد و جتبلک برای هرگونه بازگرداندن کالا نزد شما خواهد ماند. بستهبندی هدیه رایگان است اما شما نمیتوانید غذا سفارش دهید.
حق عضویت
عضویت فقط با دعوتنامه امکانپذیر میشود و هزینهاش 50 دلار در ماه است. در والمارت برای شما ارزش زیادی قائل هستند و به همین دلیل پس از هر خرید طی یک تماس 10 دقیقهای از سرویس، برندهای دلخواه، حساسیتهای خانوادگی و اقلامی را که بیشتر وقتها سفارش داده میشوند از شما میپرسند. بنا بر گزارش «بلومبرگ»، این سرویس در 8 ماه گذشته به صورت خفیف عملیاتی شده و اعضای آن بیش از 10 مورد در هفته خریداری میکنند و هزاران نفر از مردم نیز در لیست انتظار قرار دارند. جتبلک، زاییده تفکرات «جنی فلیس» است که در سال گذشته پس از تاسیس شرکت «رنت د راناوی» به ساختمان فناوری شماره 8 شرکت والمارت پیوست. راهاندازی این سرویس نتیجه تجدید ساختار والمارت تلقی میشود و البته به دلیل ایجاد تسهیلات تنها برای طبقه مرفه، مورد انتقاد عموم مردم و مشتریان قرار گرفت.
حوزه فعالیت جتبلک
جت بلک در 5 حوزه فعالیت والمارت فعال است.
اگرچه امروزه فروشگاههای آنلاین رونق زیادی دارند و اجناس عرضهشده در این فروشگاهها طیف بسیار وسیع و متنوعی از موادغذایی تا پوشاک را دربرمیگیرد، خرید حضوری هنوز امتیازات خاصی دارد و به همین دلیل جتبلک در زمینه خدمات حضوری، تدارک گستردهای دیده است.
تعداد فروشگاههای والمارت در آمریکا سههزار و 864 و شعب بینالمللیاش 2هزار و 670 تخمین زده شده است. فروشگاههای خارج از آمریکا در 15 کشور ازجمله مکزیک، کانادا، چین، برزیل، آلمان، ژاپن و انگلستان مستقر هستند و 500 هزار نفر در آنها مشغول به کارند. یک میلیون و 800 هزار فروشنده این فروشگاهها، پاسخگوی بیش از 138 میلیون مشتری هفتگی در جهان هستند. بالغ بر 61 هزار تامینکننده والمارت در آمریکا، 3میلیون شغل دارند. تامین مواد برای فروشگاههای بینالمللی از 70 کشور صورت میگیرد. در سال 2018، والمارت 150 میلیارد دلار از تامینکنندگان خود خرید کرده است. بازارهای میوه و سبزی والمارت اولینبار در سال 1988 شروع به فعالیت کردند و در کنار آن بازارهای محلی به عنوان عرضهکننده سبزیجات، کالاهای عمومی و دارویی به وجود آمدند. حالا هر 2 از خدمات جتبلک بهرهمند خواهند شد. «سام کلابز» که خود یک شرکت 31 میلیارد دلاری محسوب میشود، 350 شعبه در آمریکا و بیش از 46 میلیون عضو دارد. این کلوپها درواقع شریک بسیاری از کسب و کارهای کوچک هستند و به صورت انبارهای کالا در سراسر آمریکا در ارتباط و کمک با خردهفروشیها و کسبوکارهای
کوچک، رستورانها، دفاتر، اغذیهفروشیها، تعمیرات، مدارس، کلیساها، آرایشگاهها، شرکتهای فروش و... قرار دارند. حدود 13 درصد فروش والمارت از این طریق حاصل میشود. فراموش نکنید فروشگاههای بینالمللی در 15 کشور جهان، حدود 20 درصد فروش خالص والمارت را تشکیل میدهند.
منبع: AFP