چگونه «والمارت» دنیای تجارت را تکان داد
راهی متفاوت از تمام مسیرها
شرکت والمارت بزرگترین مجموعه فروشگاه های زنجیره ای در دنیاست که در حال حاضر دارای هشت هزار و 500 شعبه در آمریکا و سرتاسر جهان است. شرکت والمارت کسب وکار خرده فروشی خود را در پنج بخش انجام می دهد: بخش اول شامل فروشگاه های مخصوص تخفیف است که بزرگترین بخش کسب وکار شرکت را شامل می شود و اساس فعالیت آنها همان فروشگاه های سنتی است که طیف بسیار وسیعی از کالاها را ارائه می کنند. بخش دوم سوپرسنترها یا بازارهای میوه و سبزی هستند که خدمات کامل یک سوپرمارکت شامل انواع گوشت های منجمد و تازه و نیز امکاناتی از قبیل سالن های آرایش، مراکز اجاره فیلم و... را ارائه میکنند. بازارهای محلی هم عرضه کننده سبزیجات، کالاهای عمومی و دارویی هستند و باشگاه مشتریان در واقع شریک بسیاری از کسب وکارهای کوچک است و به صورت انبارهای کالا در سراسر آمریکا در ارتباط و کمک با خرده فروشی ها و کسب وکارهای کوچک، رستوران ها، دفاتر، اغذیه فروشی ها، تعمیرات، مدارس، کلیساها، آرایشگاه ها، شرکت های فروش و... قرار دارد. همچنین فروشگاه های بین المللی شرکت در دیگر کشورها واقع شده اند.
ماجرای کارت عضویت
حدود 70 درصد مشتریان والمارت دارای کارت عضویت هستند و توسط آن خرید کالا و سایر خدمات را انجام میدهند. دارندگان این کارت ها همچنین میتوانند از مراکزی خارج از مجموعه والمارت نظیر مراکز تفریحی بزرگ و آموزشگاه ها خدماتی را دریافت کنند.
شرکت والمارت با بیش از 27 هزار تامین کننده در سرتاسر جهان همکاری می کند. یکی از اتفاقاتی که در این شرکت در دهه 80 میلادی رقم خورد، تشکیل گروه شرکت ها توسط تامین کنندگانش بود تا به این ترتیب به جای چندین شرکت با یک شرکت تعامل داشته باشد. بهعنوان مثال شرکت «پروکتراند گمبل» در همین راستا تشکیل شد.
والمارت با فلسفه «هر روز قیمت کمتر» شروع بهکار کرد. در واقع فلسفه خود را کاهش قیمت ها برای جذب مشتریان بیشتر قرار داد، زیرا والمارت تامین کنندگان را شریک تجاری خود می داند و با همین رویکرد موفق به کاهش هزینه ها می شود. در واقع والمارت قیمت ها را نهفقط برای سود خود بلکه برای رضایت بیشتر مصرف کننده کاهش میدهد. طبق آمارها هر خانواده آمریکایی در سال دوهزار و 60 دلار برای خرید از والمارت صرف میکند. والمارت تامین کنندگان خود را در منافع حاصل از کاهش هزینه تمام شده کالاها سهیم می کند تا آنها را تشویق به خرید کند. طبق قاعده ای که به «قاعده یک سوم» معروف است، والمارت یک سوم کاهش هزینه ایجادشده را به صورت کاهش قیمت به مشتری، یک سوم به عنوان سود به تامین کننده و بخش دیگر آن را به عنوان سود به خود تخصیص می دهد. همچنین ممکن است شرکت از یک سوم سهم خودش چشم پوشی کند.
والمارت با شرکت های حمل ونقل طرف قرارداد خودش برای کاهش هزینه ها همکاری می کند و با برنامه ریزی دقیق، فضای خالی وسایل نقلیه خود را به دیگر مشتریان همان شرکت حمل ونقل تخصیص می دهد.
والمارت حتی محموله های در حال حرکت در کامیون ها را در زمره مجموعه انبارها در نظر می گیرد و طبق برآوردها 27 درصد کل موجودی این شرکت در هر لحظه در حال حمل توسط این وسایل است. قدرت اقتصادی والمارت به حدی زیاد است که طبق نتایج تحقیقات انجام شده در سال 2018 اجرای استراتژی کاهش قیمت توسط این شرکت موجب کاهش 11 درصدی تورم در کشور آمریکا شده که این موضوع به «اثر والمارت» معروف است. در واقع والمارت این قدرت را دارد که در قیمت ها به شدت تاثیرگذار باشد و از سال 1995 این شرکت بر اساس قانون ضدانحصار آمریکا متعهد شده بیش از 40 درصد خرید خود را از یک تامین کننده انجام ندهد. تاکنون تحقیقات زیادی برای بررسی تاثیر حضور والمارت در از بین رفتن خرده فروشی های سنتی انجام شده اما تاکنون هیچ یک به پاسخ قطعی برای این سوال دست نیافته اند. والمارت یکی از بزرگترین مشتریان GS1 در دنیاست که از استانداردهای شناسایی و ردگیری این موسسه پیروی می کند و در واقع نخستین شرکتی بوده که در فروشگاه های زنجیره ای از بارکد برای محصولات استفاده کرده است.