روندهای خرده‌فروشی ۲۰۲۵: قدرت‌نمایی هوش مصنوعی در دنیای رقابتی و مشتریان آگاه به قیمت
نرخ تورم ایالات متحده ممکن است تا حدودی کاهش یافته باشد (به‌ویژه در مقایسه با افزایش شدید آن در سال ۲۰۲۲)، اما بسیاری از مصرف‌کنندگان همچنان اثرات قیمت‌های بالاتر را احساس می‌کنند و این باعث شده تا در هزینه‌های خود بسیار محتاط باشند. آن‌ها همچنان خرج می‌کنند، اما به‌صورت استراتژیک‌تر؛ برای برخی خریدها ولخرجی می‌کنند، در حالی که در سایر موارد از هزینه‌های خود می‌کاهند. این یک چالش کلیدی است که برندها در شکل‌گیری روندهای برتر خرده‌فروشی ۲۰۲۵ با آن مواجه هستند.
حتی با کاهش تورم، ۵۳٪ از مصرف‌کنندگان همچنان افزایش قیمت‌ها را به‌عنوان یک نگرانی اصلی مطرح می‌کنند، بر اساس تحقیقات شرکت مک‌کینزی.
این احتیاط فزاینده و شکاکیت مصرف‌کنندگان، رقابت را برای خرده‌فروشانی که به دنبال سهم بیشتری از بازار هستند (در حالی که خود نیز با اثرات باقی‌مانده تورم دست‌وپنجه نرم می‌کنند) دشوار می‌کند. برای غلبه بر این چالش، آن‌ها باید اعتماد مشتریان را جلب کرده و تجربه خریدی برجسته ارائه دهند در غیر این صورت، خطر پیوستن به لیست کسب‌وکارهای خرده‌فروشی شکست‌خورده را خواهند داشت.
۶ روندی که خرده‌فروشی را در سال ۲۰۲۵ متحول می‌کنند
بر اساس گزارشی از مؤسسه اقتصاددانان، در سال ۲۰۲۵ کاهش تورم به رشد ۲.۲ درصدی حجم فروش جهانی خرده‌فروشی کمک خواهد کرد که سریع‌ترین نرخ رشد از سال ۲۰۲۱ خواهد بود.
اما با ادامه ضعف اعتماد مصرف‌کنندگان، خرده‌فروشان باید در تمام جنبه‌ها عملکرد بهتری داشته باشند؛ از جمله با ادغام فناوری‌های جدید، سازگاری با ترجیحات نوین مصرف‌کنندگان و بهبود بهره‌وری عملیاتی.
در اینجا برخی از روندهای اصلی خرده‌فروشی در سال ۲۰۲۵ آورده شده است:
شخصی‌سازی با هوش مصنوعی: دوران شخصی‌سازی کلیشه‌ای به سر آمده است. در سال ۲۰۲۵، خرده‌فروشان از هوش مصنوعی برای بهبود شخصی‌سازی در مقیاس وسیع استفاده خواهند کرد.
ایجاد اعتماد مشتری از طریق امنیت داده‌ها: با افزایش استفاده از هوش مصنوعی در خرده‌فروشی، مشتریان نگران نحوه اشتراک‌گذاری یا فروش اطلاعات شخصی خود هستند.
سرمایه‌گذاری در پایداری: هوش مصنوعی نقش بزرگی در تلاش‌های پایداری خرده‌فروشان ایفا خواهد کرد، از جمله در پیش‌بینی تقاضا، مدیریت موجودی، تامین منابع شفاف و افزایش بهره‌وری انرژی.
یکپارچگی چندکاناله: مشتریان انتظار تجربه‌ای یکپارچه در تمامی نقاط تماس دارند، چه هنگام مرور شبکه‌های اجتماعی، خرید از وب‌سایت، یا دریافت سفارش در فروشگاه.
گسترش تجارت اجتماعی: رویدادهای خرید زنده، همکاری با تاثیرگذاران و محتوای تولیدشده توسط کاربران از جمله راهکارهایی هستند که خرده‌فروشان برای افزایش فروش در سال ۲۰۲۵ به کار خواهند گرفت.
بهبود کیفیت داده‌ها: در سال ۲۰۲۵، سیستم‌های داده یکپارچه و تمیز در اولویت خواهند بود، در حالی که داده‌های ضعیف یک نقطه ضعف محسوب خواهند شد. خرده‌فروشان باید بر پالایش، ادغام و مدیریت داده‌ها تمرکز کنند تا هوش مصنوعی بتواند عملکرد موثرتری داشته باشد.
آینده خرده‌فروشی در سال ۲۰۲۵:
آماده‌سازی برای دوره جدید
علی‌رغم چالش‌ها، فرصت‌های رشد بسیاری برای خرده‌فروشان وجود دارد. پنج سال پس از همه‌گیری که باعث تعطیلی فروشگاه‌های فیزیکی و افزایش بی‌سابقه تجارت الکترونیکی شد، صنعت خرده‌فروشی همچنان قدرتمند باقی مانده است.
از شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی گرفته تا یکپارچگی چندکاناله، روندهای خرده‌فروشی در سال ۲۰۲۵ اهمیت انعطاف‌پذیری، نوآوری و مشتری‌محوری را نشان می‌دهد. خرده‌فروشانی که با استفاده از هوش مصنوعی، اولویت‌بندی پایداری، و حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی خود را با این روندها هماهنگ کنند، بهترین موقعیت را برای موفقیت خواهند داشت.
منبع:the future of commerce
