تاثیر شگرف شبکه‌های اجتماعی در آینده تجارت

چندسال پیش هیچ‌کس نمی‌توانست پیش‌بینی کند TikTok به‌سرعت به یکی از پرطرفدارترین و تاثیرگذارترین پلتفرم‌های اجتماعی تبدیل خواهد شد. در سال ۲۰۲۱ TikTok رکورد دانلودهای بی‌سابقه‌ای در دستگاه‌های iOS و Androidداشت و پیش‌بینی می‌شود در آینده Facebook و  instagram را پشت سر بگذارد. طبق آمار، ۶۹ درصد از نوجوانان ایالات‌متحده درTikTokحضور دارند و ۹۰ درصد از کاربران هر روز وارد این پلتفرم می‌شوند. کاربران چندسال پیش هیچ‌کس نمی‌توانست پیش‌بینی کند TikTok به‌سرعت به یکی از پرطرفدارترین و تاثیرگذارترین پلتفرم‌های اجتماعی تبدیل خواهد شد. در سال ۲۰۲۱ TikTok رکورد دانلودهای بی‌سابقه‌ای در دستگاه‌های iOS و Androidداشت و پیش‌بینی می‌شود در آینده Facebook و  instagram را پشت سر بگذارد. طبق آمار، ۶۹ درصد از نوجوانان ایالات‌متحده درTikTokحضور دارند و ۹۰ درصد از کاربران هر روز وارد این پلتفرم می‌شوند. کاربران TikTok به‌طور میانگین ۸۹ دقیقه در روز به گشت‌وگذار در این اپلیکیشن اختصاص می‌دهند.

 قدرت تبلیغات در TikTok

یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت TikTok، تبلیغات موثر است.۴۷ درصد از کاربرانی که تبلیغاتی را در TikTokمشاهده کرده‌اند به آن واکنش نشان داده‌اند و محصول یا خدمات تبلیغ‌شده را خریداری کرده‌اند. جالب اینجاست که ۶۷ درصد از کاربران معتقدند TikTok الهام‌بخش خریدهای غیرمنتظره بوده است. این پلتفرم به بازاریابان امکان می‌دهد به‌راحتی مخاطبان خود را جذب کردند و در آنها تاثیر بگذارند.

 TikTok: از بحران به فرصت

TikTok در سال‌های اخیر با مشکلاتی در آمریکا مواجه و تهدید به دسترس‌پذیری محدود شده، اما به‌دلیل محبوبیت تجاری و پتانسیل تبلیغاتی بالا توانست دوباره جایگاه خود را بازپس‌گیرد. این رشد در جذب کاربران و تعامل بالا با محتوای تبلیغاتی باعث شدTikTok همچنان یکی از پلتفرم‌های کلیدی برای تجارت اجتماعی باقی بماند.

 تجارت اجتماعی: آینده‌ای روشن

تجارت اجتماعی به مفهوم خریدوفروش محصولات مستقیما از پلتفرم‌های اجتماعی است و درحال‌حاضر ۷۳ درصد از مشاغل در این حوزه فعالیت دارند. پیش‌بینی می‌شود در سال ۲۰۲۲، ۹۷.۲ میلیون خریدار تجارت اجتماعی در ایالات‌متحده وجود داشته باشد. ۸۰ درصد از مصرف‌کنندگان از خرید در شبکه‌های اجتماعی به‌دلیل آشنایی با برندها استقبال می‌کنند. پلتفرم‌های مختلف مانند  YouTube، Snapchat،  instagram و TikTok سرمایه‌گذاری‌های بزرگی در این بخش کرده‌اند و برنامه‌هایی برای تسهیل تجارت اجتماعی به برندها ارائه می‌دهند.

 اینفلوئنسرها و تولیدکنندگان محتوا

بیش از ۵۰ میلیون نفر درسراسر جهان خود را سازنده محتوا می‌دانند. تولیدکنندگان محتوا نه‌تنها در رسانه‌های اجتماعی تولید محتوا می‌کنند، بلکه به شکل یک صنعت پرسود شناخته شده‌اند. اینفلوئنسرها با فالوئرهای کمتر از ۱۵ هزار نفر نیز نقش مهمی در جذب مخاطب دارند. برندهای کوچک‌تر می‌توانند با همکاری با این اینفلوئنسرها از قدرت تاثیرگذاری آنها بهره‌برداری کنند و حضور خود را در بازار گسترش دهند.

 پخش زنده: تحول در خرید آنلاین

پخش زنده یکی از جذاب‌ترین ترندهای شبکه‌های اجتماعی در سال‌های اخیر است. در چین پخش زنده به‌ویژه در خرید آنلاین بسیار محبوب شده و پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۲۴ این روند در ایالات‌متحده سه‌برابر شود. پلتفرم‌هایی مانند instagram و TikTok اکنون درحال افزودن ویژگی‌های پخش زنده به پلتفرم‌های خودند تا به برندها این امکان را بدهند که ارتباط نزدیک‌تری با مشتریان برقرار کنند.

 ویدئو کوتاه: نیروی جدید شبکه‌های اجتماعی

ویدئوهای کوتاه به یک استاندارد در رسانه‌های اجتماعی تبدیل شده‌اند. استوری‌ها و ویدئوهای یک‌دقیقه‌ای که در همه پلتفرم‌ها ازجمله  instagram، TikTok و  YouTube قابل‌مشاهده‌اند، به برندها این فرصت را می‌دهند که پیام‌های خود را به روشی جذاب و سریع منتقل کنند. مطالعه‌ای نشان می‌دهد ۹۳ درصد از برندها با استفاده از ویدئوهای اجتماعی توانسته‌اند مشتری جدید جذب کنند.

شبکه‌های اجتماعی درحال تبدیل شدن به یک ابزار قدرتمند در تجارت مدرنند. از TikTok گرفته تا پخش زنده و تجارت اجتماعی، تغییرات چشمگیری در نحوه خرید و تبلیغات در دنیای آنلاین به وجود آمده است. بازاریابان باید توجه ویژه‌ای به این ترندها داشته باشند و استراتژی‌های خود را براساس تغییرات سریع این فضا تطبیق دهند تا از رقبای خود پیشی‌بگیرند.

 پایداری و تغییرات در تجارت اجتماعی:

چالش‌ها و فرصت‌ها در سال ۲۰۲۵

پایداری و تغییرات آب‌وهوایی، اکنون به‌عنوان دو عامل تاثیرگذار اصلی در تصمیم‌گیری‌های خرید مشتریان مطرح شده‌اند. در سال ۲۰۲۵، مصرف‌کنندگان بیشتر از گذشته از برندها انتظار دارند در راستای حفظ محیط‌زیست و کاهش تاثیرات منفی بر کره زمین گام بردارند. طبق گزارش‌ها، 28 درصد از بزرگسالان هنوز نگران تغییرات آب‌وهوایی هستند و این نگرانی در نگرش آنها نسبت به برندها و محصولات‌شان منعکس می‌شود. امروزه ۸۹ درصد از کاربران اینترنت معتقدند برندها باید برای کاهش تولید دی‌اکسیدکربن از طریق بهینه‌سازی سخت‌افزار، شبکه‌ها و مراکز داده تلاش بیشتری داشته باشند و ۸۸ درصد بر لزوم ایجاد استانداردهای خاص برای پایداری در بخش تجاری تاکید دارند.

 تاثیر پایداری بر تجارت اجتماعی

در دنیای تجارت اجتماعی این تغییرات به‌طور ویژه بر نحوه تعامل برندها با مشتریان و تبلیغات اجتماعی تاثیر می‌گذارد. مصرف‌کنندگان و کاربران آگاه از مسائل زیست‌محیطی بیشتر به برندهایی علاقه‌مندند که ارزش‌های انسانی را رعایت می‌کنند و به پایداری توجه دارند، بنابراین برندهایی که در استراتژی‌های خود به مسئولیت‌های اجتماعی و محیط‌زیستی توجه می‌کنند، توانسته‌اند اعتماد و وفاداری بیشتری از سمت مشتریان جلب کنند.

 بحران‌ها و مدیریت ریسک در شبکه‌های اجتماعی

اما به‌طور همزمان این توجه به پایداری می‌تواند در شبکه‌های اجتماعی به بحران‌های بزرگ تبدیل شود. در سال ۲۰۲۵، بحران‌های مختلف- از حملات اینترنتی به پلتفرم‌ها تا شایعات گسترده که باعث ایجاد بحران‌های اجتماعی می‌شوند-می‌توانند به‌سرعت در شبکه‌های اجتماعی گسترش یابند و به موقعیت‌های بحرانی در جامعه تبدیل شوند. این بحران‌ها اغلب به‌سرعت رشد می‌کنند و مدیریت آنها نیازمند آمادگی و واکنش سریع از سوی برندها و تیم‌های روابط عمومی است.

در این زمینه برندها باید هوشمندانه به موضوعات حساس واکنش نشان دهند و از تکنولوژی‌های مدیریت ریسک استفاده کنند تا در صورت بروز هرگونه بحران بتوانند خود را به‌سرعت به موقعیت کنترل‌شده بازگردانند، همچنین یک بحران می‌تواند در سطح پلتفرم‌های اجتماعی نیز بروز کند، به‌عنوان مثال حملات اینترنتی یا ویروسی شدن یک خبر می‌تواند کل پلتفرم یا برند را در معرض خطر قرار دهد. از سوی دیگر بحران‌های اجتماعی مانند شایعات که می‌توانند به ناآرامی‌های اجتماعی یا حتی جنگ‌ها منجر شوند نیز می‌توانند در شبکه‌های اجتماعی به‌سرعت گسترش یابند.

 آینده مدیریت بحران در تجارت اجتماعی

در سال 2025، مدیریت ریسک و کاهش بحران‌ها در فضای آنلاین اهمیت بیشتری پیدا کرده است. این نیاز باعث شده تیم‌های روابط عمومی و مدیریت شبکه‌های اجتماعی به یک جبهه واحد تبدیل شوند تا درمواقع بحرانی با واکنش‌های سریع و هوشمندانه برند خود را حفظ کنند. استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته و تحلیل داده‌ها برای شبیه‌سازی بحران‌ها و آمادگی برای آنها امری ضروری است.

درنهایت در سال 2025 پایداری و مدیریت بحران به‌عنوان دو عنصر کلیدی در تصمیم‌گیری‌های تجاری و اجتماعی به‌ویژه در عرصه تجارت اجتماعی و برندها تبدیل شده‌اند. برندهایی که توانایی مدیریت ریسک‌های دیجیتال را دارند و به پایداری و مسائل زیست‌محیطی توجه می‌کنند، می‌توانند از این تحولات به نفع خود استفاده کرده و موقعیت‌های بحرانی را به فرصت‌هایی برای رشد تبدیل کنند.